La Alemax.ro, înțelegem că pot apărea situații în care doriți să anulați o comandă plasată. Suntem aici pentru a vă ajuta să gestionați acest proces în mod eficient. Iată pașii de urmat:

1. Contactați echipa noastră de asistență: Pentru a anula o comandă, vă recomandăm să contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil. Puteți să ne trimiteți un e-mail la office@alemax.ro sau să ne sunați la numărul de telefon 0754406482.

2. Furnizați detalii despre comanda dvs.: Atunci când contactați echipa noastră, asigurați-vă să furnizați informații detaliate despre comanda pe care doriți să o anulați. Acest lucru poate include numărul comenzii, data achiziției și produsele incluse în comandă.

3. Evaluarea fezabilității anulării: Echipa noastră de asistență va evalua situația și va verifica dacă comanda dvs. poate fi anulată. Dacă comanda este deja în proces de ambalare sau transport, anularea poate fi limitată. Vă vom informa cu privire la fezabilitatea anulării.

4. Confirmarea anulării: Dacă comanda dvs. poate fi anulată, veți primi o confirmare din partea noastră cu privire la anularea cu succes a comenzii.

5. Procesarea rambursării: În cazul în care ați efectuat deja o plată pentru comanda anulată, veți fi informat cu privire la procesul de rambursare, care poate dura câteva zile lucrătoare până la finalizare.

Este important să rețineți că anularea comenzii poate depinde de termenii și condițiile noastre și de starea comenzii la momentul solicitării. De aceea, vă recomandăm să contactați echipa noastră cât mai curând posibil pentru a discuta despre anularea comenzii dvs.

La Alemax.ro, suntem aici pentru a vă oferi suport și pentru a vă ajuta să gestionați comanda în modul care vă convine cel mai bine. Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați.