Politica de Retur

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la Alemax.ro. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

Pregătirea Coletului de Retur:

• Asigurați-vă că produsul este în ambalajul/cutia originală și că sunt incluse toate accesoriile inițiale.
• Includeți factura în original în colet.
• Sigilați produsul într-un ambalaj tip pungă plastic sau cutie de carton, astfel încât să fie protejat corespunzător.

Expedierea Coletului de Retur:

• Expediați coletul de retur prin intermediul unei firme de curierat la adresa următoare:

  S.C. ATC Online Unlimited SRL, Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Strada ELENA FARAGO, Nr. 9, Bl. 123B1, Scara 1, Ap. 21.

Procesarea Returnării:

• Contravaloarea produselor va fi restituită în maxim 14 zile, conform termenilor legali, prin transfer bancar.

Condiții pentru Returnare:

• Produsele returnate și ambalajele/cutii acestora nu trebuie să prezinte semne de uzură sau defecte cauzate de client.

Excepții:

Există anumite excepții privind dreptul de retur, care includ, dar nu se limitează la, următoarele categorii de produse:

• Licențe software, inclusiv produsele cu sisteme preinstalate.
• Produse pentru îngrijire personală, cosmetice, parfumuri, produse pentru igiena intimă și igiena dentară pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
• Extensii de garanții, CD-uri desigilate.
• Anvelopele, jantele, produsele de electrica auto, produsele pentru întreținere și cosmetic auto pot fi returnate doar dacă nu au fost utilizate și sunt însoțite de eticheta originală nedeteriorată și alte elemente de identificare atașate.
• Casti intraauriculare.
• Saltelele, decoratiunile și obiectele textile se pot returna doar dacă sunt sigilate sau nu au avut etichetele îndepărtate.
• Asigurările auto.
• Jucăriile, produsele pentru copii și bebeluși și produsele pentru gravide se pot returna doar dacă sunt sigilate.
• Cărțile care prezintă semne de utilizare.
• Produsele de tip comandă specială, indiferent de categorie, nu pot fi returnate dacă au fost aduse în stoc în urma unei comenzi ferme și au fost plătite în avans.

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de bonusuri, acestea trebuie returnate și ele. Dacă ați cumpărat mai multe produse identice și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul dintre ele a fost desigilat. Celelalte produse pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

Deoarece valoarea exactă a diminuării contravalorii nu poate fi stabilită pentru produsele precum acumulatori, baterii, încărcătoare, cartușe de imprimantă, folii de protecție etc., acestea pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

Nu vom accepta returul produselor care au conturi sau parole active setate de către client.

Adresa de Retur:

S.C. ATC Online Unlimited SRL, Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Strada ELENA FARAGO, Nr. 9, Bl. 123B1, Scara 1, Ap. 21..

Vă rugăm să ne contactați pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind politica noastră de retur.Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Strada ELENA FARAGO, Nr. 9, Bl. 123B1, Scara 1, Ap. 21.